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Technical Support Assistant (H/F/NB)

Amplitude Studios 

 

 

Amplitude is a team of experienced, quality driven video game lovers and creators of the finest strategy games with the help of our players! Founded in 2011 and acquired by SEGA in 2016, we are a team of over 170 developers based in Paris with an international team hailing from all over the world. 

We recently released HUMANKIND™, a historical strategy epic where players combine cultures and lead their people from the Bronze to the Modern age. 

We’re also well known for our critically acclaimed ENDLESS™ series, played by millions worldwide, including ENDLESS™ Space, ENDLESS™ Legend, Dungeon of the ENDLESS™, and ENDLESS™  Space 2. Our next title will be ENDLESS™ Dungeon, a squad-based rogue-lite tactical action game. 

Our close relationship with the community is a core feature of the studio’s philosophy. We’re proud of the way we create games together with our players via Games2Gether, our custom-built community platform that enables our community to play a key role in the creation of our games at every stage of development. 

 

Description 

 

We are looking for a Technical Support Assistant (internship or apprenticeship) to provide first or second level support. 

Under the supervision of our IT Manager, your main responsibilities will include: 

  •  Installation and deployment of computers (hardware and software) 
  • Respond to staff requests for assistance which may include installation, troubleshooting, maintenance of computers, meeting rooms and other peripherals 
  • Maintain computer peripheral equipment i.e. wireless devices, printers, etc. and ensure they are ready for use and carry out or organize repairs as necessary. 
  • Keep an inventory of all equipment and manage stock levels 
  • Create and manage user accounts (Office, software, Local) 

 

Required experience 

  • Bachelor degree student in SIO or IT  
  • Available for an internship and an apprenticeship ; or directly an apprenticeship (1 or 2 years)

 

Required skills and profile 

  • English and French (professional level) 
  • Interest in video games 
  • Analytical, troubleshooting, and problem-solving abilities. 
  • Proven ability to multitask and work through changing requirements and priorities. 
  • Attention to details and organizational skills 
  • Ability to work effectively within a team and interact with a large variety of profiles (developers, players’ community, artists…) 
  • Flexibility and adaptability 

 

 Additional information: 

 

  • Lunch vouchers, health insurance, children sick days,... 
  • Friendly atmosphere, team cohesion and stimulating work environment :) 
  • Recruitment process: 2 interviews 

 

 

And also... 

  • Weekly sports sessions to stay in shape. 
  • Many events throughout the year: cooking workshops, tasting sessions, virtual escape games, etc. 
  • Monthly meetings with the entire studio to communicate the latest company news. 
  • A complete onboarding, allowing to accompany step by step the new team members. 

 

Amplitude Studios is an equal opportunity employer and values diversity in our company. 

 

 

__________ 

Amplitude Studios 

 

Fondée en 2011, Amplitude Studios est une filiale du groupe SEGA spécialisée dans les jeux de stratégie.  Le studio est actuellement basé à Paris et compte aujourd'hui plus de 170 personnes venant des quatre coins du monde. 

Nous avons récemment sorti HUMANKIND™, un jeu de stratégie historique dans lequel les joueurs et joueuses peuvent mener leur civilisation du Néolithique à l'ère moderne, en combinant différentes cultures. 

Nous sommes aussi connus pour la série des jeux Endless, qui comptent des millions d’adeptes à travers le monde : ENDLESS™ Space, ENDLESS™ Legend, Dungeon of theENDLESS™etENDLESS™Space2. Notre prochain titre récemment annoncé est ENDLESS™ Dungeon, un jeu d'action rogue-lite en équipe. 

Le lien entre Amplitude et sa communauté est au cœur de la philosophie du studio, et les équipes sont fières de collaborer main dans la main avec leurs joueurs/joueuses. C’est dans cet esprit qu’Amplitude a lancé le Games2Gether, une approche innovante de co-développement, permettant de s'impliquer au plus près du processus de création des jeux ! 

 

Détails du poste 

 

Nous recherchons un(e) Technical Support Assistant, en stage ou alternance, afin de fournir un soutien de niveau 1 et 2.  

Sous la supervision de notre IT Manager, vos principales missions seront les suivantes : 

  • Installation et déploiement d'ordinateurs (matériel et logiciel) 
  • Répondre aux demandes d'assistance du personnel, ce qui peut inclure l'installation, le dépannage, la maintenance d'ordinateurs, salles de réunion et autres périphériques 
  • Entretenir les équipements périphériques des ordinateurs, c'est-à-dire les dispositifs sans fil, les imprimantes, etc., et s'assurer qu'ils sont prêts à être utilisés et effectuer ou organiser les réparations nécessaires. 
  • Tenir un inventaire de tous les équipements et gérer les niveaux de stock. 
  • Créer et gérer les comptes utilisateurs (Office, Software, Locaux) 

 

Expérience requise 

  • Etudiant(e) en BTS ou Licence SIO, Informatique, Informatique Réseaux ou tout autre domaine similaire 
  • Disponible pour un stage puis une alternance à partir de septembre 2023 ou pour une alternance d’un à deux ans

  

Profil recherché 

  • Anglais et Français à un niveau professionnel    
  • Intérêt pour le secteur des jeux vidéo   
  • Capacité d'analyse, de dépannage et de résolution de problèmes.  
  • Capacité à mener plusieurs tâches de front et à composer avec des exigences et des priorités changeantes.  
  •  Souci du détail et sens de l'organisation   
  •  Capacité à travailler efficacement au sein d'une équipe et à interagir avec une grande variété de profils (programmeurs, communauté, artistes…) 
  • Flexibilité et adaptabilité 

 

Informations complémentaires

  • Tickets restaurant, mutuelle, jours enfant malade, … 
  • Accès au portefeuille de jeux SEGA   
  • Ambiance conviviale, cohésion d’équipe et cadre de travail stimulant :)  
  • Processus de recrutement : 2 entretiens  

 

Mais encore... 

  • Des cours de sport chaque semaine pour garder la forme.  
  • De nombreux évènements tout au long de l’année : ateliers cuisine, sessions de dégustations, escape games virtuels, etc.  
  • Des réunions mensuelles avec l’ensemble du studio afin de communiquer les nouvelles actualités de l’entreprise.  
  • Un onboarding complet, permettant d'accompagner pas à pas les nouveaux membres de l'équipe. 

 

Amplitude Studios s'engage dans la diversité, l'inclusion et l'égalité des chances sous toutes ses formes, sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap et d’âge.   

 

Mise en ligne le : 23/01/2023 

Ref : 0111 


Technical Support Assistant (H/F/NB)

Paris
Full time

Published on 01/23/2023

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